1. Brukers spørsmål:
HN-3358SR-skanneren kan ikke skanne normalt, og det er også et problem med skanning på nettstedet som vil forårsake feil koder.
QR-koden skannet er som følger:
Feilen vises som følger:
Høyre resultat er: testkode ti ế ng vi ệ t c ó d ấ u xem[UNK] ợ c ch[UNK]a
2. Analyse av sak:
Trinn 1: Bekreft firmaets versjon først. Bare firmaet på 0402 og over kan skanne Vietnamese. Kunden bruker den siste versjonen gl-0408, som støtter skanning av Vietnam.
Trinn 2: Bekreft om Vietnamesisk skanningsfunksjon har begynt.
Trinn 3: Bekreft om du har åpnet Vietnamesiske keyboard.
Trinn 4: Finn ut mulige årsaker. Fordi nøkkelen er trykket, vil det være feil koder. I tilstanden vil skanningen gjenskape problemene.
3. Problemet løser:
Fordi Bluetooth-skanningskanneren er i ALAT + nummer nøkkelkommodus, er det en NumLock-trykk på skanneren. Derfor er NUMBERLOCK-nøkkelen trykket (på) tilsvarende å åpne nøkkelen (av) og det er et problem. I USB HID-moden når USB er koblet, kan skanneren oppdage om NUMBERLOCK-nøkkelen er trykket. Hvis det er presset, skanneren skanner ikke.
